1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles Clara Destination Bonheur propose des prestations de planification de voyage sur mesure. Elles s’appliquent à toute commande passée par un client, qu’il soit particulier ou professionnel.

---

2. Description des prestations

Clara Destination Bonheur conçoit des voyages personnalisés, incluant :

Un appel découverte pour cerner les attentes du client,

L’établissement d’un devis avec les honoraires et l'estimation du voyage,

La création d’un itinéraire sur mesure,

La recommandation des vols, d’hébergements, d’activités, de moyens de transport, de restaurants, etc.,

La transmission de liens cliquables permettant au client de procéder lui-même à ses réservations,

La remise d’un carnet de voyage personnalisé au format PDF, intégrant le programme jour par jour, des bonnes adresses et des conseils pratiques,

Une option d’envoi du carnet en format papier (sur demande, avec frais supplémentaires).

Clara Destination Bonheur n’est pas une agence de voyage : aucun service de réservation n’est effectué pour le compte du client.

---

3. Processus de commande

1. Appel découverte gratuit pour identifier les besoins et les souhaits du client.

2. Envoi d’un devis personnalisé mentionnant le tarif de la prestation et une estimation budgétaire du voyage.

3. Après validation du devis, le client procède au paiement intégral des honoraires.

4. Le travail de création du voyage débute à réception du paiement.

5. Livraison du carnet de voyage.

Aucune prestation ne débute sans validation écrite du devis et règlement complet.

---

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les prix varient selon les services demandés et sont confirmés lors de la commande.

Le paiement s’effectue en une seule fois, par virement bancaire ou tout autre moyen accepté.

Une facture détaillée est fournie après réception du paiement.

Aucune prestation ne sera entamée avant règlement intégral des honoraires.

---

5. Modifications et annulations

Une fois la création du carnet de voyage engagée, aucune modification majeure du projet ne pourra être acceptée, sauf accord exceptionnel.

Aucun remboursement ne sera accordé une fois le travail de conception commencé.

En cas d’annulation ou de modification par un prestataire tiers (hébergement, activité, transport...), Clara Destination Bonheur ne pourra en aucun cas être tenue responsable.

Aucun remboursement des honoraires versés ne sera effectué.

Les conditions d’annulation et de modification propres à chaque prestataire s’appliquent, et des frais peuvent être engagés par le client selon les cas.

---

6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la signature du devis, pour exercer son droit de rétractation et annuler sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le remboursement des sommes versées interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.

---

7. Responsabilités

Clara Destination Bonheur agit en tant que créatrice de voyage 100 % sur mesure.

Elle n’intervient en aucun cas dans les processus de réservation.

Elle ne garantit pas la disponibilité des prestations proposées ni leur qualité d’exécution, qui relèvent de la seule responsabilité des prestataires tiers.

Elle ne pourra être tenue responsable en cas d’annulation, d’indisponibilité ou de modification de la part de ces derniers.

Assurance voyage

Il est vivement recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage complète, couvrant notamment :

les accidents,

les frais médicaux et hospitaliers à l’étranger,

l’annulation ou l’interruption de séjour,

la perte ou le vol de bagages,

tout autre imprévu lié au voyage.

Le client est seul responsable de cette souscription.

---

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus remis au client (carnet de voyage, itinéraires, conseils, visuels, etc.) sont la propriété exclusive de Clara Destination Bonheur.

Ils sont destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est interdite.

---

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, coordonnées, préférences de voyage...) sont utilisées exclusivement pour la réalisation de la prestation commandée.

Clara Destination Bonheur s’engage à respecter la confidentialité de ces données et à ne pas les transmettre à des tiers.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données à tout moment, en adressant une demande à [adresse email].

---

10. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

---

11. Acceptation des conditions

La validation d’une commande auprès de Clara Destination Bonheur implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

---

12. Modalités de commande

Pour toute demande de séjour, le client est invité à remplir le formulaire disponible sur le site www.claradestinationbonheur.fr, ou envoyer un message à l’adresse claradestinationbonheur@gmail.com ou à contacter directement le 06 23 84 54 00. Ces échanges permettent de recueillir les informations nécessaires pour lancer les recherches personnalisées liées au projet de voyage.

Il revient au client de s’assurer que les éléments communiqués dans sa demande sont exacts, et de signaler immédiatement toute éventuelle inexactitude.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV) - TRAVEL PLANNER